Farfetch クーポン・ショップ情報

Farfetch ファーフェッチ

ヨーロッパのハイブランドを販売する300のセレクトショップが集まる海外の大型ショッピングサイト。

3日間限定 16000円以上のオーダーで送料無料 9/21-9/23 17時まで

TEL:03-4578-9714

注文、問い合わせ「ジャパンカスタマーデスク」

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初回オーダー10%OFF ※セール品除く

Farfetch.com (ファーフェッチ)

2016.09.21

3日間限定送料無料キャンペーン開催

合計16,000円以上のオーダー対象で
ヨーロッパ各国ショップから日本まで送料無料でお届け。
※セールアイテムは対象外です。 

期間:2016年9月21日~23日 17時まで

 

2015.11.10

3日間限定送料無料キャンペーン開催

期間:2015年11月11日(水)18時~14日(土)21時まで

2015.01.20

セール品がさらに20%OFF!
現在開催中のウィンターセールに加えてプロモーションコード利用で
さらに割引になります。チェックアウト時に必ず使用してください。
●クーポンコード:x20jan15
●期間:1月20日(火)18時~23日(金)18時まで 

2014.11.27

年末のクリスマスシーズンに向けてファーフェッチでは送料無料の
イベントを開催しております。 

●期間:11月27日~12月19日 8時59分まで
●対象:18,000円以上のオーダー
※セール品は対象外 
※クリスマスギフト配送は12月17日まで対応 

2014.11.12

好評だった送料無料キャンペーンが3日間でまた開催。
注文方法がわからない、不安がある方は日本デスクまでどうぞ。
TEL:03-4578-9714

●期間:11月12日18時~14日18時まで(日本時間) 

2014.10.28

サイトの日本語化も進み、日本語での電話対応も可能。
日本向けのサービスがどんどん良くなっているファーフェッチから
送料無料キャンペーンのお知らせです。

ユーロ系のブランド数でいえばNo1のショッピングサイト。
この機会にぜひ一度チェックを

Farfetch.com (ファーフェッチ)

対象:17,000円以上のオーダーで送料無料
期間:10月31日18時まで

2014.10.14

世界中のセレクトショップがエントリーする。「Farfetchスーパーストアコンテスト2014」で
日本のRESTIR(リステア)が優勝ショップになりました。
自社ブランドのLe Ciel Bleu(ルシェルブルー)も初登場。
日本のファッションブランドがワールドワイドなショップに登場するのは稀なケース。
ぜひ世界のメジャーブランドになってほしいものです。

受賞ページはこちら

2014.5.30

好評のシークレットセールが終了していよいよ本格的にFarfetchでサマーセールが開催!
ボッテガ、ジバンシー、マイケル・コース、マークジェイコブスなどなど海外サイトならではの品揃え。
メンズ・レディースの定番有名ブランドが最大40%OFFで販売中です。 

↑レディースセールはこちらから↑

メンズセールはこちら

2014.2.25

本日から3日間限定で日本まで送料無料キャンペーン開催。
クーポンコードは特にありません。
買い物合計が$170(£100)以上の買い物で送料無料になります。
期間:2月27日18時(日本時間)まで 

※無料にならない、よくわからないという場合には
ファーフェッチのカスタマーサービスまで日本語でメールで
お問い合わせください。 

2014.2.07

日本のマーケティング担当の方に
送料、関税、返品など細かい質問をさせていただきました。 
自己都合の返品の無料で受け付けてくれるのは珍しいと思います。 

詳細は下記ご覧になってください。

2014.2.4

Farfetch日本語電話サポート開始しました。
詳細につきましては、下記ご参考にしてください。 

2014.1.22

 

本日から48時間限定で20%OFFセールを開催! 
セール中の商品が「x20jan14」 クーポン使用でさらに20%OFFになります。
期間:2014年1月24日18時まで(日本時間)

※Checkoutの最終ページ(カード情報を入力するページ)に入力欄があります。 

2014.1.21

先日、Farfetchの日本マーケティング担当の方と直接お話する機会がありました。
まだまだ不明な点が多い、送料、関税、海外では珍しい色々なブティックが出店する
マーケットプレイスとは、サイトの名の「Farfetch」の読み方(笑)も含めてお話させて頂きました。 

詳細につきましては順次公開していきます。

Farfetch.com(ファーファッチ)とは

イギリスのファッション系オンラインショップ。
サイトにはパリの隠れ家的セレクトショップ「レクレルール」なども出店する。
イギリス、イタリア、フランスなどヨーロッパの各店が
傘下するモール型ネットショップ。
英国のファッション協議会ともスポンサー契約をする大手ブティックサイトです。 

クーポン(coupon)の使い方

チェックアウトの最終画面クレジットカードなど
支払い情報を入力するページに「Do you have a promo code?」 
という項目がありますので「july14」 などクーポンを入力してください。
送料無料や10%OFFなど、その時々で内容はことなります。 

その他、送料、関税など

Farfetchの送料は重量制です。 
1kg~8Kgの間で送料が決まります。
送料:$28~$71
※8kgを超える場合には追加の送料が掛かります。 

運送会社は「DHL」か「UPS」で発送されます。
到着までの期間は3日~7日間 

基本的には販売している商品は関税込みになっています。

Farfetch 返品・交換、問い合わせ先

到着後7日以内の商品については送料無料で
返品を受け付けてくれます。
サイト内で返品依頼の集荷もお願いできるみたいです。
※以前の5日以内から7日以内に変更になりました。

●問い合わせフォーム:http://www.farfetch.com/pag91.aspx#Help1 

●TEL:03-4578-9714
2014年7月:日本から電話で注文できるようになりました。
注文、問い合わせなど日本でも電話対応できるようになりました。
受付時間:月~金 17時~23時59分 土日:17時~午前9時30分まで

補足:日本語でも問い合わせ出来ます。
現地、ロンドンには日本語担当のカスタマーサービスも常駐しています。
問い合わせフォームに日本語で入力すると、
自動的に日本語担当のサポートにメールが届きます。 

近日、2014年春までに電話でも日本語対応可能にするそうです。

電話での日本語対応サービス始まりました。

●2014年2月:ファーフェッチにて日本語電話サポート開始しました。

月曜~金曜日:日本時間18時~午前1時まで(イギリス時間9時~16時まで)
土日曜日:日本時間18時~午前10時まで(イギリス時間9時~午前2時まで)
TEL:010-44-20-3510-0670

●交換については一度返品をした後に
再度注文をする、という形になります。

関税の返金については税関に連絡が必要です。
慌てて返品してしまうと返金が出来なくなってしまうので
商品を送る前に必ず相談してください。

事情を説明すると対応方法を親切に教えてくれます。
参考:http://www.customs.go.jp/tsukan/iyakuhin.htm

修正:返品の場合は基本的には、
関税もクレジットカードに返金される、とのことです。
実際にサイトの日本担当の方にお話伺いました。 

いろいろ質問させてもらいました。

●商品発送は各店舗から発送されますか?
また在庫は各店舗にある在庫なのでしょうか? 

A:商品は各店舗から発送されます。Farfetchでは在庫としては保持していません。 

●欲しい商品が別々のお店にあった場合、送料はそれぞれの商品に必要ですか? 

A:ほしい商品が別々のお店にあった場合には、送料はそれぞれの商品に発生します。

●各店舗の画像が統一されていますが、なぜですか? 

A:Farfetchで商品を確認し、ばらばらでない統一したイメージの写真をとるため、
一度ショップからFarfetchのオフィスに商品を送ってもらい、
Farfetchのカメラマンの手で商品写真をとっています。
色味、光の当たり具合加減等、統一した、
正確な商品イメージをユーザーの方に提供することが目的です。

●仮に商品が1週間以内に到着しない場合は
どこに問い合わせをすればいいですか? 

A:弊社からの商品は全て追跡可能な方法で配送されておりますので、
商品発送時に届くメールにある追跡番号を使って、
DHLやUPS等の配送業者のウェブサイトから随時追跡することが可能です。

また、日本語カスタマーサービスがおりますので、
Eメールもしくは電話でのお問い合わせも日本語でしていただいて大丈夫です。 
以下に更なる詳細が記載されています。 http://www.farfetch.com/pag91.aspx#Shipping1  

●サイズが合わない、色が気に入らない等の理由でも
無料で返品を受け付けてもらえますか?また関税も合わせて返金してもらえますか? 

A:上記のような理由の場合でも返品にかかる手数料等はございません。
関税等も合わせて返金されます。ただ、配送時にかかった配送料に関しては返金されません。 

●具体的な返品方法を教えてください。 

A:商品が到着して、7日以内でしたら商品を返品することができます。
Farfetchのアカウントにログインして、
”My account”にいき、 “Orders” “Book a return”をクリックすることで、
無料の返送を予約することができます。

日にち、時間帯をここで指定し、返品用の書類をプリント(マイアカウントからできます)してください。
商品を届いた状態と同じように包装して、配送業者に書類と一緒に渡してください。 
集荷する際のアドレスをもともとの配送先と違う住所に設定することも可能です。 
http://www.farfetch.com/pag91.aspx#Returns1 にさらなる詳細情報が表記されています。

不明な点がありましたら弊社のカスタマーサービスまで
日本語でお問い合わせいただきましたらサポートさせていただきます。 

●交換したい場合はどうしたらいいですか? 

A:交換というシステムないのですが、一度返品していただいて、
全額返金、そして再度オーダーしていただくという形で交換と同じような対応をすることができます。

●関税が含まれない発送方法はありますか? 

A:現時点では関税が含まれない発送方法はございません。
全商品、関税を含んだ金額が表示されております。

●ヨーロッパのブティック、セレクトショップがFarfetch上で販売しているということですが、
現在何店舗ぐらいが販売していますか? 

A:299店舗です。ブティック、セレクトショップがある国は以下の通りです。
Italy
United States
France United Kingdom
Brazil
Belgium
Spain
Poland
Germany
Luxembourg
Denmark
Netherlands
Austria
Greece
Romania
Cyprus
Sweden
Portugal
Monaco
Latvia
Andorra
Finland
Croatia
India
Bulgaria

Farfetch主要取扱ブランド

・3.1フィリップリム
・アレクサンダーマックイーン
・アレキサンダーワン
・クロエ・デュベティカ
・ポール・スミス
・ジバンシー
・ジルサンダー
・バリー
・トッズ
・ベルサーチ
・バレンチノ
・ニールバレット
・ボッテガ・ベネタ
・モンクレール

※ボッテガやモンクレールを日本まで送ってくれる
海外通販サイトはなかなか珍しいと思います。

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